Algemene Voorwaarden – SMIT Riooltechniek B.V. (Versie 2025)

1. Definities en toepasselijkheid
1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Smit Riooltechniek B.V.
Opdrachtnemer: Smit Riooltechniek B.V.
Werkzaamheden: alle diensten die door opdrachtnemer worden uitgevoerd, waaronder ontstoppen, reinigen, inspectie, reparatie, aanleg, graafwerkzaamheden, boren, freeswerkzaamheden, onderzoek, camera-inspectie en aanverwante diensten.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, werkzaamheden en overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.4 Toepassing van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.5 Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. Offerte, opdracht en uitvoering
2.1 Alle offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
– opdrachtgever een opdracht schriftelijk of mondeling bevestigt, of
– opdrachtnemer feitelijk start met de uitvoering van de werkzaamheden.
2.3 Offertes zijn gebaseerd op door opdrachtgever verstrekte gegevens. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot meerwerk en aanvullende kosten.
2.4 Opdrachtnemer voert werkzaamheden naar beste inzicht, vakmanschap en conform geldende normen en veiligheidsrichtlijnen uit.

3. Tarieven, toeslagen en kosten
3.1 Bij werkzaamheden op regiebasis wordt altijd minimaal één uur in rekening gebracht, inclusief voorrijkosten en btw, ook wanneer de werkzaamheden korter duren of het probleem bij aankomst reeds is opgelost.
3.2 Na het eerste uur wordt per 15 minuten doorbelast.
3.3 Toeslagen:
– Maandag t/m vrijdag 07:00–17:00 → 0%
– Maandag t/m vrijdag 17:00–07:00 → +50%
– Weekend (vrijdag 17:00 – maandag 07:00) & feestdagen → +100%
Toeslagen worden berekend over het volledige tarief exclusief btw.
3.4 Tarieven worden jaarlijks herzien. De actuele tarieven zijn op aanvraag beschikbaar.
3.5 Indien gegevens van opdrachtgever onjuist blijken te zijn, is opdrachtnemer gerechtigd prijzen en planning aan te passen of de overeenkomst te beëindigen.

4. Planning, bereikbaarheid en annuleringen
4.1 Opgegeven tijdstippen zijn streeftijden.
4.2 Opdrachtgever zorgt dat de werkplek tijdig toegankelijk is.
Annulering / verzetten
4.3 Een afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden verzet of geannuleerd.
4.4 Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang brengt opdrachtnemer €150,00 administratiekosten in rekening.
4.5 Bij annulering binnen 4 uur vóór aanvang:
– €150 administratiekosten én
– voorrijkosten én
– minimaal 1 uur arbeid volgens het geldende tarief.

5. Kruipruimten, besloten ruimten & veiligheid
5.1 Werkzaamheden in kruipruimten gelden als werkzaamheden in een besloten ruimte (Arbo-richtlijn).
5.2 Er wordt altijd een 4-gasmeting uitgevoerd. De kosten hiervan worden per meting doorberekend.
5.3 Werken in kruipruimten gebeurt uitsluitend met accugereedschap. Hiervoor geldt een vuilwerktoeslag.
5.4 Het inzetten van een gecertificeerde luikwacht is verplicht.
De luikwacht:
– blijft aanwezig bij het luik
– houdt continu contact met de medewerker onder de vloer
– mag slechts lichte assistentie verrichten
– wordt doorberekend aan opdrachtgever
– kan bij werkzaamheden verderop onder de vloer worden aangevuld met extra wachtposten
5.5 Indien medewerkers van opdrachtnemer de situatie onveilig achten, mogen zij werkzaamheden stilleggen totdat veilig werken mogelijk is.

6. Graafwerkzaamheden
6.1 Voor graafwerk verricht opdrachtnemer altijd een Klic-melding. De kosten worden doorbelast.
6.2 Bij onbekende of verkeerd geregistreerde kabels of leidingen is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor schade; eigen bijdragen vanuit nutsbedrijven worden aan opdrachtgever doorbelast.
6.3 Onvoorziene omstandigheden (puin, beton, zware klei, hoge grondwaterstand) kunnen extra kosten veroorzaken.

7. Meerwerk en onvoorziene omstandigheden
7.1 Meerwerk is alle arbeid en materiaal dat niet in de oorspronkelijke opdracht is inbegrepen.
7.2 Extra kosten door:
– verkeerd aangeleverde informatie
– onverwachte situatie ter plaatse
– benodigde extra tijd of materiaal
worden als meerwerk doorbelast.
7.3 Bij kostenoverschrijding van >20% wordt dit vooraf met opdrachtgever besproken, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.
7.4 Indien werkzaamheden geen normale doorgang kunnen vinden buiten schuld van opdrachtnemer, komen alle extra kosten voor rekening van opdrachtgever.

8. Administratietijd en schoonmaak
8.1 Monteurs besteden maximaal 15 minuten administratietijd per opdracht. Deze tijd is onderdeel van de werkzaamheden en wordt doorbelast.
8.2 Tijdens werkzaamheden vervuild gereedschap wordt in tijd van opdrachtgever schoongemaakt, tenzij dit redelijkerwijs pas later kan.

9. Oplevering
9.1 Werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd wanneer:
– opdrachtgever het werk accepteert, of
– opdrachtgever het werk feitelijk in gebruik neemt.
9.2 Na oplevering is opdrachtgever verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het systeem.

10. Garantie
10.1 Op reiniging en ontstoppen (excl. vetputten en septictanks) geldt 3 maanden garantie op het behandelde leidingdeel.
10.2 Garantie vervalt indien o.a.:
– verkeerde materialen worden aangetroffen (olie, vet, maandverband, speelgoed, doeken, etc.)
– op de werkbon een advies staat dat niet is opgevolgd
– sprake is van verzakking, breuk of constructief mankement
– de installatie niet voldoet aan NTR/NEN-normen
– derden werkzaamheden hebben verricht
– opdrachtnemer niet in staat is gesteld een klacht te herstellen
10.3 Op door opdrachtnemer aangelegde, vervangende of gerepareerde leidingdelen geldt 12 maanden garantie, tenzij sprake is van een noodoplossing.

11. Aansprakelijkheid
11.1 Aansprakelijkheid ontstaat pas nadat opdrachtgever opdrachtnemer schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke hersteltermijn heeft geboden.
11.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag of het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag.
11.3 Indirecte schade, gevolgschade, omzetderving, bedrijfsschade of stagnatieschade is uitgesloten.
11.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door opzet of grove schuld van medewerkers van derden of hulppersonen die niet onder haar leiding vallen.

12. Betaling
12.1 Klanten betalen binnen 30 dagen (of 45 dagen indien overeengekomen).
Algemene voorwaarden SMIT Riooltechniek
12.2 Bij niet tijdige betaling geldt de wettelijke rente plus 15% buitengerechtelijke kosten, met een minimum conform de Wet Incassokosten.
12.3 Opdrachtnemer heeft retentierecht op alle materialen, documenten en gegevens totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

13. Ontbinding
13.1 Opdrachtnemer kan de overeenkomst direct beëindigen bij:
– faillissement of surseance van betaling opdrachtgever
– beslaglegging
– staking of overdracht van de onderneming
– gevaar voor wanbetaling
– onveilige werkomstandigheden

14. Overmacht
14.1 Bij overmacht heeft opdrachtnemer het recht werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

15. Milieu
15.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juiste informatie over afval- of rioolinhoud.
15.2 Extra kosten door verkeerd aangeboden afval worden doorbelast.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1 Op alle overeenkomsten met opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd.