Controleer met wie je belt
Wie haast heeft, zoekt snel en belt het eerste nummer. Goed om te weten: de bovenste zoekresultaten zijn vaak advertenties. Een bedrijf betaalt voor die plek. Dat zegt niets over de kwaliteit, en er kan ook worden geadverteerd op de naam van een ander bedrijf.
- Zocht je een bepaald bedrijf? Kijk of het webadres bij dat bedrijf hoort.
- Staan er een bezoekadres en een KvK-nummer op de website?
- Is het bedrijf in de omgeving bekend? Vraag ernaar bij een collega-beheerder, je installateur of de buren.
Vraag vooraf wat het kost
Een goed rioleringsbedrijf vertelt je vooraf welke kosten je kunt verwachten. Vraag door, want een starttarief is niet overal hetzelfde opgebouwd:
- Zijn de voorrijkosten inbegrepen?
- Hoeveel arbeidstijd zit in het starttarief, en wat kost de tijd daarna?
- Is het bedrag inclusief of exclusief btw?
- Gelden er toeslagen voor de avond, de nacht of het weekend?
- Wat gebeurt er als het probleem niet in één bezoek is op te lossen?
Krijg je op deze vragen geen duidelijk antwoord, bel dan een ander.
Vraag wat er gedaan wordt
Ontstoppen lost het probleem van vandaag op. Vraag ook naar de oorzaak, zeker als een verstopping terugkomt. Een bedrijf dat de oorzaak wil kennen, legt uit wat het heeft aangetroffen en wat het adviseert, en laat dat zo nodig zien met beelden.
Bij groter werk hoort een offerte waarin staat wat er wordt gedaan, met welke materialen en wat er niet in zit.
Laat het vastleggen
- Vraag om een bevestiging van de afspraak en de prijsafspraken, bijvoorbeeld per e-mail.
- Vraag na afloop om een factuur waarop arbeid, materiaal en toeslagen apart staan.
- Voel je je onder druk gezet om direct te betalen of te tekenen? Haal er iemand bij en neem de tijd om de rekening te lezen.
Voor zakelijke opdrachtgevers
Beheer je gebouwen, dan wil je dit niet bij elke melding opnieuw uitzoeken. Maak afspraken met een vaste partij: wie het aanspreekpunt is, hoe een melding wordt doorgegeven en hoe je hoort wat er is aangetroffen en gedaan. Hoe wij dat doen, lees je op de pagina voor VvE's en vastgoedbeheerders.
Hoe wij het doen
Onze adresgegevens en ons KvK-nummer staan op de contactpagina. Onze voorwaarden, met de toeslagen buiten werktijd, staan in de algemene voorwaarden. En je wordt helder geïnformeerd: vooraf, tijdens het werk en bij oplevering.
